Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

La presente política de privacidad establece los principios rectores mediante los cuales la entidad Avoneria, en calidad de responsable del tratamiento, recopila, gestiona y protege la información de carácter personal facilitada por los usuarios en el marco de la prestación de nuestros servicios profesionales. De conformidad con el marco normativo vigente en materia de protección de datos aplicable en el territorio, nos comprometemos a garantizar la máxima transparencia, seguridad y confidencialidad en cada una de las operaciones que involucren información identificativa.

El acceso y la navegación a través de nuestra página de servicios implican el conocimiento y la aceptación íntegra de las condiciones estipuladas en este documento. Actualizamos periódicamente nuestros protocolos de cumplimiento normativo, siendo la última revisión de este texto la correspondiente a la fecha 02-08-2026, momento a partir del cual surten efectos las nuevas disposiciones aquí reflejadas.

1. Tipología de la Información Recopilada

Para la correcta ejecución de nuestras prestaciones y la gestión comercial derivada de las solicitudes recibidas, Avoneria procede a la recogida exclusiva de aquellos datos estrictamente necesarios. Entre las categorías de información recopilada se encuentran:

• Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos y dirección de correo electrónico facilitados voluntariamente a través de los formularios habilitados en la interfaz web.
• Datos profesionales o técnicos: Información relativa al tipo de servicio solicitado, preferencias de contacto y detalles operativos aportados por el interesado para la personalización de la propuesta.
• Datos de navegación y metadatos: Direcciones IP, registros de conexión, identificadores de sesión y parámetros técnicos asociados al dispositivo desde el cual se accede a la plataforma digital.

2. Finalidades Principales del Tratamiento

La recogida y posterior utilización de los datos personales responden a objetivos específicos, legítimos y determinados, impidiendo en todo caso su utilización para fines incompatibles con aquellos que motivaron su obtención. Las finalidades principales comprenden:

• Gestionar, tramitar y dar curso a las solicitudes de contratación de servicios formuladas por los usuarios a través del sitio web.
• Mantener una comunicación fluida, directa y personalizada para la resolución de consultas, incidencias o aclaraciones técnicas relacionadas con los servicios prestados.
• Cumplir con las obligaciones de índole administrativa, contable, fiscal y legal impuestas por la normativa sectorial vigente.
• Optimizar la experiencia de usuario, mejorar el rendimiento técnico de la plataforma y garantizar la seguridad operativa frente a accesos no autorizados o intentos de fraude.

3. Legitimación Jurídica para el Uso de los Datos

Ningún tratamiento de datos personales se lleva a cabo sin la concurrencia de una base jurídica que lo sustente conforme a derecho. Los fundamentos normativos que legitiman nuestras actuaciones son los siguientes:

• Consentimiento expreso del interesado: Otorgado de forma libre, específica, informada e inequívoca mediante la marcación de las casillas de aceptación correspondientes en los formularios de toma de datos.
• Ejecución de un contrato precontractual o contractual: Tratamiento indispensable para el mantenimiento de la relación negocial y la efectiva prestación de los servicios solicitados por el usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Aplicación de mandatos normativos imperativos que exigen la conservación o cesión de determinados registros a organismos públicos competentes.
• Interés legítimo: Persecución de mejoras en la seguridad de la red y prevención de fraudes informáticos, siempre que no prevalezcan los derechos fundamentales del titular.

4. Plazos de Conservación de la Información

Los datos personales proporcionados se mantendrán almacenados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recabados. En particular, se aplicarán los siguientes criterios temporales:

• Los datos vinculados a la prestación de servicios y la gestión comercial se conservarán durante toda la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de responsabilidades civiles, mercantiles o fiscales legalmente establecidos.
• La información tratada sobre la base del consentimiento expreso se mantendrá activa en tanto el usuario no revoque dicha autorización o solicite la supresión de sus registros.
• Los registros de navegación y cookies técnicas poseerán una vida útil limitada según los parámetros técnicos configurados, no excediendo en ningún caso los plazos recomendados por las directrices de privacidad aplicables.

5. Comunicación de Datos a Terceros y Transferencias

Avoneria no cede ni comercializa información personal a terceras entidades, salvo en aquellos supuestos en los que exista una obligación legal imperativa o una necesidad operativa directa derivada de la prestación del servicio. En este sentido, podrán tener acceso a determinados datos:

• Proveedores de servicios tecnológicos, de alojamiento web y de soporte informático que actúan en calidad de encargados del tratamiento, vinculados mediante estrictos acuerdos de confidencialidad y cumplimiento normativo.
• Administraciones públicas, autoridades judiciales o cuerpos de seguridad del Estado en cumplimiento de requerimientos formales y disposiciones legales de obligado acatamiento.

6. Medidas de Seguridad y Protección Técnica

Implementamos rigurosos mecanismos de índole técnica y organizativa orientados a garantizar un nivel de seguridad adecuado frente a los riesgos detectados en el análisis de impacto. Dichas medidas contemplan:

• Protocolos de encriptación avanzada para la transmisión de información confidencial a través de canales seguros (tecnología SSL/TLS).
• Sistemas de control de acceso físico y lógico basados en el principio de mínimo privilegio, restringiendo la visibilidad de los datos exclusivamente al personal autorizado.
• Planes de respaldo periódico, auditorías internas de vulnerabilidades y monitorización continua de los sistemas frente a amenazas cibernéticas o brechas de seguridad.

7. Derechos que Asisten al Usuario

Cualquier persona titular de los datos personales cuenta con un catálogo de derechos exigibles frente a Avoneria, los cuales pueden ser exercitados en cualquier momento y de forma gratuita. Los derechos garantizados comprenden:

• Derecho de acceso: Facultad de obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen y acceder a la información detallada de los mismos.
• Derecho de rectificación: Posibilidad de solicitar la modificación de los datos inexactos, erróneos o incompletos que obren en nuestros registros.
• Derecho de supresión: Opción de instar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Derecho de oposición y limitación: Potestad para oponerse al tratamiento de sus datos en circunstancias concretas o solicitar la limitación de su uso mientras se comprueba la exactitud de los mismos.
• Derecho a la portabilidad: Derecho a recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a solicitar su transmisión directa a otro responsable.

Para el ejercicio efectivo de cualquiera de estos derechos, así como para revocar el consentimiento prestado para el tratamiento de su información, el usuario deberá canalizar su solicitud formal a través de los procedimientos internos habilitados en nuestra plataforma digital sin necesidad de intermediarios.